CRM & Campaign Manager (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie.
Als (Junior) CRM & Campaign Manager*in übernimmst du das Projektmanagement und die Kundenbetreuung für Themen rund um CRM, Loyalty und kundenzentrische Kommunikation. Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und steuerst je nach Bedarf die Themen in ein Team aus Analytik, Strategie, Kreation und Entwicklung ein. Du suchst nach dem perfekten Job zum Berufseinstieg: Wir sind auch für Absolvent*innen offen. „Learning by doing“ wird bei uns sehr großgeschrieben, demnach suchen wir junge, kommunikative Talente, die wiss- und lernbegierig sind und in viele unterschiedliche Branchen und Themen eintauchen möchten.
Als (Junior) CRM & Campaign Manager*in übernimmst du das Projektmanagement und die Kundenbetreuung für Themen rund um CRM, Loyalty und kundenzentrische Kommunikation. Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und steuerst je nach Bedarf die Themen in ein Team aus Analytik, Strategie, Kreation und Entwicklung ein. Du suchst nach dem perfekten Job zum Berufseinstieg: Wir sind auch für Absolvent*innen offen. „Learning by doing“ wird bei uns sehr großgeschrieben, demnach suchen wir junge, kommunikative Talente, die wiss- und lernbegierig sind und in viele unterschiedliche Branchen und Themen eintauchen möchten.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Kunden zur Steuerung und Überwachung von online-/offline-/mobile- Multichannel-Kampagnen, insbesondere hinsichtlich der Konzeption, Briefing Kreation und IT und Konfiguration von Newsletterkampagnen und Landingpages
- Dafür übernimmst du die Erarbeitung von kommunikativen Anstoßketten in Abstimmung mit und Briefing der Teams aus Analytik, Strategie, Kreation und Entwicklung
- Darüber hinaus begleitest du das Projektmanagement ganzheitlich inkl.
- Qualitätsmanagement (Einhaltung von Freigabeprozessen, Erstellung von Dokumentationen, Pflege von Checklisten und Projektplänen)
- Erfolgskontrolle (Ableitung von Handlungsempfehlungen in der Folge)
- Rechnungsstellung und Controlling der verantworteten Projekte
- Du bedienst Kampagnenmanagement-Systeme, wie z.B. Adobe Campaign und/oder Salesforce Marketing Cloud und arbeitest bei Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger, kampagnenbezogener Auswertungen, Reports, Visualisierungen und Dashboards mit
- Auch die eigenständige Analyse von Soll-/Ist-Abweichungen, die Identifikation von potenziellen Ansatzpunkten zur Optimierung laufender Kampagnen, sowie Erarbeitung von Testkonzepten gehört zu deinen Aufgaben
Deine Qualitäten
- Du kannst ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Marketing und/oder Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen, hast Interesse an aktuellen Entwicklungen und Trends im CRM und Dialogmarketing und Spaß an der Sache, vor allem im Bereich Werbekampagnen, Email-Marketing und/oder Print.
- Du bringst bereits erste praktische Erfahrungen im Projektmanagement von Offline / Online- / Mobile- / Multichannel-Kommunikation mit, bspw. durch Praktika, Studienprojekte oder eine Werkstudierendenstelle (insb. Newsletter und Online-Gewinnspiele über Landingpages); erste Tätigkeiten im Agenturumfeld sind außerdem von Vorteil
- Du hast außerdem idealerweise schon erste Erfahrungen im operativen Umgang mit Kampagnenmanagement-Systemen gesammelt (z.B. Adobe Campaign Classic, Salesforce Marketing Cloud, SAS CI, Dynacampaign oder andere) und besitzt sehr gute MS Office Kenntnisse
- Die Arbeit mit Collaborations-Tools, wie bspw. MS Teams und Affinität zu digitalen Medien (Online, E-Commerce, Mobile etc.) sind für dich selbstverständlich
- Du bist ein Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und zeichnest dich durch deine proaktive sowie strukturierte Arbeitsweise aus - und freust dich, immer wieder Neues zu lernen
- Du kommunizierst sicher und selbstbewusst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch und liebst die Nähe zu Kunden, bist grundsätzlich reisebereit und arbeitest gerne gelegentlich auch in den Offices unserer Kunden vor Ort (Fokus DACH)
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Auf dem Karriereportal unserer Homepage findest du unser Online-Bewerbungsformular sowie nähere Informationen zu DEFACTO.
Auch in der aktuellen Situation suchen wir aktive Unterstützung für unser Team. Aus gegebenem Anlass arbeiten alle DEFACTOs gerade überwiegend mobil und auch der Bewerbungsprozess wird voraussichtlich digital erfolgen. Gerne laden wir dich aber zu einem Video-Interview ein!
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
Auch in der aktuellen Situation suchen wir aktive Unterstützung für unser Team. Aus gegebenem Anlass arbeiten alle DEFACTOs gerade überwiegend mobil und auch der Bewerbungsprozess wird voraussichtlich digital erfolgen. Gerne laden wir dich aber zu einem Video-Interview ein!
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
- Elisa Garus
- Human Resources Manager
- 015112063071