Consultant Customer Data Platform (CDP) (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie. Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir eine*n Consultant Customer Data Platform (w/d/m).
Als Consultant Customer Data Platform unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau, der Nutzung und der weiteren Optimierung von CDP-Lösungen sowie bei der Umsetzung von Use Cases und Best Practices durch die Nutzung ganzheitlicher Daten, der Definition übergreifender Audiences und Aktivierung in unterschiedlichsten Kanälen. Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte kanal-agnostische Kommunikation zum Endkunden, wodurch du das Business unserer Kunden wirklich vorantreiben kannst. Du hast Deinen Schwerpunkt in der aktiven Umsetzung der Maßnahmen in verschiedenen CDPs, hast Erfahrungen im Aufbau von CDP-Lösungen und Spaß daran, das neue Geschäftsfeld Customer Data Platform bei DEFACTO maßgeblich aufzubauen und voranzutreiben.
Als Consultant Customer Data Platform unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau, der Nutzung und der weiteren Optimierung von CDP-Lösungen sowie bei der Umsetzung von Use Cases und Best Practices durch die Nutzung ganzheitlicher Daten, der Definition übergreifender Audiences und Aktivierung in unterschiedlichsten Kanälen. Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte kanal-agnostische Kommunikation zum Endkunden, wodurch du das Business unserer Kunden wirklich vorantreiben kannst. Du hast Deinen Schwerpunkt in der aktiven Umsetzung der Maßnahmen in verschiedenen CDPs, hast Erfahrungen im Aufbau von CDP-Lösungen und Spaß daran, das neue Geschäftsfeld Customer Data Platform bei DEFACTO maßgeblich aufzubauen und voranzutreiben.
Deine Aufgaben
- Zu deinen Aufgaben gehört der Austausch mit Business Stakeholdern, um die Anforderungen für eine Customer Data Platform zu analysieren. Die identifizierten Anforderungen übersetzt du in funktionale und technische Vorgaben, z.B. in Form von User Stories und Use Cases
- Du berätst den Kunden bei der Ableitung von Anforderungen an eine Customer Data Platform aus den Business Zielen, unterstützt bei der Auswahl der passenden CDP-Lösung und baust die CDP zusammen mit den Stakeholder und Partnern im Rahmen eines Projektes oder als Experte auf.
- Du treibst die Customer Experience voran, indem du aus der Sicht des Kunden relevante Use Cases identifizierst, Best Practices kennst und mit Hilfe einer konfigurierten CDP die Basis für eine optimale Customer Journey für alle Zielgruppen über alle Kanäle hinweg bereitstellst
- Im Team treibst Du den Auf- und Ausbau von Standards, eigenen Best Practices und Angeboten von Services im Bereich CDP als Teil des Lösungsportfolios von DEFACTO voran - inkl. Screening, Auswahl und Betreuung relevanter Tools und Partner - und bist für die inhaltliche Weiterentwicklung des Themenfelds Customer Data Platform (CDP) mit verantwortlich
Deine Qualitäten
- Du hast ein abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Marketing, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) und umfassende Kenntnisse über den Markt und Wettbewerb von CDP- Lösungen zeichnen dich aus. Du kennst CDPs sowohl mit Blick auf den Aufbau von CDPs und die Integration von CDPs in eine bestehende Architektur, als auch als Anwender einer CDP im Aufbau von Audiences und Aktivierung dieser in vielfältigen Kanälen.
Zertifizierungen als Marketeer / Consultant für eine relevante Technologie im Bereich Customer Data Platform, z.B. Tealium, Zeotap, Adobe sind ein Plus, aber kannst du auch mit uns erwerben/nachholen - Dabei verfügst du über eine nachgewiesene Expertise in der Beratung zur Auswahl und Implementierung von CDP-Lösungen ebenso wie bei der Business Analyse, dem Requirements Engineering sowie im IT-Projekt Management
- Du hast Lust auf eine steile Lernkurve und willst dich stetig weiterentwickeln: Du bist Schnittstelle zu vielen Bereichen (IT, Data, Marketing) und kannst so dein Fachwissen kontinuierlich ausbauen. Durch den Einsatz bei verschiedenen Kunden in diversen Branchen lernst du außerdem viele verschiedene Kundenbedürfnisse kennen und kannst so dein Branchenverständnis stetig erweitern
- Du liebst die Nähe zu Kunden und arbeitest zeitweise gerne auch in den Offices unserer Kunden vor Ort (Fokus DACH). Dabei kannst Du komplexe Sachverhalte sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch anschaulich und überzeugend darstellen
Wir verfolgen ein hybrides Arbeitsmodell. Das heißt, du hast die Wahl: Wir bieten dir einen Arbeitsplatz in unseren schönen und gut ausgestatteten Standorten in Erlangen oder/und München. Oder du wählst die Möglichkeit, überwiegend remote zu arbeiten.
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Wenn du vorab schon Fragen hast, mehr über DEFACTO wissen möchtest oder dich einfach unverbindlich zur Stelle austauschen möchtest, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.
- Elisa Garus
- Human Resources Manager
- 015112063071