Consultant Marketing Technology (w/d/m)

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Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie. Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir eine*n Consultant Marketing Technology (w/d/m).

Deine Aufgaben

  • Du bist Berater oder Product Owner im Team Marketing Technology Consulting für ausgewählte Bereiche unseres technologischen Lösungsportfolios im Kunden-Management an den verschiedenen CRM-Kontaktpunkten (z.B. Direct Mail, E-Mail, SMS, mobile App, e-Shop, POS, Social, Display etc.)
  • Außerdem gestaltest du die strategische und taktische Weiterentwicklung unseres technologischen Lösungsportfolios im Hinblick auf Markt, Wettbewerb sowie Business- und Kunden-Anforderungen mit
  • Dafür arbeitest du eng mit unseren Kunden und verschiedenen IT-Dienstleistern sowie mit den Kolleg*innen aus den Bereichen Sales, Account Management, Data Intelligence und IT zusammen
  • Durch die ausgezeichnete Kenntnis unseres Lösungsportfolios bist du Experte für die eingesetzten Technologien im Bereich Marketing Automation, Kundenmanagement, CRM, z.B. Salesforce Marketing Cloud, Microsoft Dynamics, Adobe Campaign – intern und auch bei unseren Kunden vor Ort. Du berätst zu allen Fragen zum operativen Betrieb der Lösungen
  • Außerdem unterstützt du bei der Entwicklung von Lösungen für die Use Cases im Kundenmanagement durch dein Know-How
  • Du identifizierst Vertriebschancen und begleitest die Erstellung von Angeboten für Bestandskunden bzw. von Ausschreibungen im Rahmen der Vertriebsunterstützung

Deine Qualitäten

  • Du hast ein abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Marketing, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
  • Darüber hinaus konntest du bereits mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Verantwortungsbereich im Marketing Technology Umfeld sammeln und hast Erfahrungen im (vorzugsweise IT-nahen) Projektmanagement
  • Der Spaß an der Anwendung von Marketing Tools in digitalen Geschäftsmodellen bzw. E-Commerce und am Gestalten neuer Wachstumsfelder treibt dich an
  • Du verfügst über ein technisches Verständnis für technologische Gesamtzusammenhänge, IT-Architekturen und Datenflüssen und hast gute Kenntnisse im Bereich IT, Marketing-Technologie, CRM, Marketing oder Kundenmanagement sowie Erfahrungen in B2C / Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen
  • Du überzeugst durch Verhandlungskompetenz, Kommunikations- und Networking-Fähigkeiten und dein selbstbewusstes Auftreten bei Partnern und Kunden. Du denkst kunden- und lösungsorientiert und verstehst dabei den Spagat zwischen unternehmerischen und partnerschaftlichen Arbeiten
  • Du liebst die Nähe zu Kunden und arbeitest zeitweise gerne auch in den Offices unserer Kunden vor Ort (Fokus DACH). Dabei kannst komplexe Sachverhalte sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch anschaulich und überzeugend darstellen

Wir verfolgen ein hybrides Arbeitsmodell. Das heißt, du hast die Wahl: Wir bieten dir einen Arbeitsplatz in einem unserer modernen und gut ausgestatteten Offices in unserem Headquarter in Erlangen und/oder München. Oder du wählst die Möglichkeit, überwiegend remote zu arbeiten. 

Deine Möglichkeiten

Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all"  Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!

Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit.  Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Auf dem  Karriereportal unserer Homepage findest du unser Online-Bewerbungsformular sowie nähere Informationen zu DEFACTO. 

Auch in der aktuellen Situation suchen wir aktive Unterstützung für unser Team. Aus gegebenem Anlass arbeiten alle DEFACTOs gerade überwiegend mobil und auch der Bewerbungsprozess wird voraussichtlich digital erfolgen. Gerne laden wir dich aber zu einem Video-Interview ein!
 
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.