Fachinformatiker Systemintegration / IT Support (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie.
Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir Unterstützung als System Engineer - IT Support (w/d/m).
Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir Unterstützung als System Engineer - IT Support (w/d/m).
Deine Aufgaben
- Du unterstützt im unternehmensweiten First und Second Level Support und betreust Anwender*innen im Microsoft/Mac Umfeld sowohl direkt am Arbeitsplatz (vor Ort) als auch per Remote-Zugriff oder telefonisch. Dazu bearbeitest du selbstständig die über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, vorwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
- Die Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung sowie ggf. die Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleistern gehört ebenso zu deinen Aufgaben, wie das Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank bzw. die Erstellung von aussagekräftigen Dokumentationen
- Außerdem übernimmst du die Einweisung neuer Mitarbeitenden in Standard-Anwendungen und bist verantwortlich für die Installation und die Rollouts neuer Endgeräte (Smartphones, Notebooks, Workstations)
Deine Qualitäten
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Umfeld des System Engineering gesammelt und bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit. Gerne geben wir auch Absolvent*innen die Chance nach erfolgreicher Ausbildung mit uns gemeinsam den nächsten Schritt zu gehen
- Kenntnisse in Microsoft Produkten (Exchange, Office, Azure) und mit dem Microsoft Server Betriebssystem (ab 2008R2) bringst du bereits mit
- Du hast eine Affinität für IT-Sicherheit & Dokumentation und hast Erfahrung mit Netzwerkprotokollen
- Außerdem konntest du bereits Erfahrung mit der Betreuung und Pflege von Microsoft Active Directory- und Exchange Systems sammeln
- Dein Qualitätsbewusstsein und dein Organisationsgeschick zeichnen dich aus und du gehst sehr sorgfältig mit vertraulichen Daten um. Außerdem bist bereit an Rufbereitschaftsdiensten teilzunehmen
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all“ Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Auf dem Karriereportal unserer Homepage findest du unser Online-Bewerbungsformular sowie nähere Informationen zu DEFACTO.
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
- Lena Bezner
- Human Resources Manager
