Marketing Automation Manager (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie. Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir eine*n (w/d/m).
Als Marketing Automation Manager unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau, der Nutzung und der weiteren Optimierung von Marketing Automation Lösungen sowie bei der Umsetzung von Consumer Journeys im Rahmen von Marketing Automation Projekten Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte Kundenkommunikation und kannst das Business unserer Kunden wirklich vorantreiben. Du hast Deinen Schwerpunkt zunächst in der aktiven Umsetzung der Maßnahmen und wirst mehr und mehr Aufgaben in der Beratung zu übernehmen.
Als Marketing Automation Manager unterstützt du unsere Kunden beim Aufbau, der Nutzung und der weiteren Optimierung von Marketing Automation Lösungen sowie bei der Umsetzung von Consumer Journeys im Rahmen von Marketing Automation Projekten Du hast einen wichtigen Einfluss auf die gesamte Kundenkommunikation und kannst das Business unserer Kunden wirklich vorantreiben. Du hast Deinen Schwerpunkt zunächst in der aktiven Umsetzung der Maßnahmen und wirst mehr und mehr Aufgaben in der Beratung zu übernehmen.
Deine Aufgaben
- Zu deinen Aufgaben gehört der Austausch mit Business Stakeholdern, um die Anforderungen für die Marketing Automation Lösung zu analysieren. Die identifizierten Anforderungen übersetzt du in funktionale und technische Vorgaben, z.B. in Form von User Stories und Use Cases
- Du treibst die Customer Experience voran, indem du aus der Sicht des Kunden relevante Use Cases identifizierst und optimale Customer Journeys mitgestaltest
- Dabei arbeitest Du aktiv an der Umsetzung automatisierter, mehrstufiger Omnichannel-Consumer Journeys in der jeweiligen Marketing Automation Lösung mit und unterstützt das Projektteam beim Aufbau von Marketing Automation Lösungen
- Im Team hilfst Du beim Auf- und Ausbau von Standards und Angeboten von Marketing Automation Services als Teil des Lösungsportfolios von DEFACTO inkl. Screening, Auswahl und Betreuung relevanter Tools und Partner und baust erste Erfahrungen im Bereich Consulting auf
Deine Qualitäten
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Marketing, Datenanalyse oder verwandten Fächern oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit einer Marketing Automation Lösung wie beispielsweise Salesforce Marketing Cloud, SAP emarsys, Adobe Campaign und leitest gerne eigenständig (Teil-) Projekte im Bereich Marketing Automation
- Zertifizierungen als Marketeer / Consultant für eine relevante Technologie im Bereich Marketing Automation, z.B. Salesforce Marketing Cloud, SAP emarsys, Adobe Campaign, SALESmanago sind ein Plus, aber kannst du auch mit uns erwerben/Nachholen
- Du hast Lust auf eine steile Lernkurve und willst dich stetig weiterentwickeln: Du bist Schnittstelle zu vielen Bereichen (Data, Marketing) und kannst so dein Fachwissen kontinuierlich ausbauen. Durch den Einsatz bei verschiedenen Kunden in diversen Branchen lernst du außerdem viele verschiedene Kundenbedürfnisse kennen und kannst so dein Branchenverständnis stetig erweitern
- Du liebst die Nähe zu Kunden und arbeitest zeitweise gerne auch in den Offices unserer Kunden vor Ort (Fokus DACH). Dabei kannst Du komplexe Sachverhalte sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch anschaulich und überzeugend darstellen
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Auf dem Karriereportal unserer Homepage findest du unser Online-Bewerbungsformular sowie nähere Informationen zu DEFACTO.
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
- Elisa Garus
- Human Resources Manager
- 015112063071