Senior IT Consultant - Microsoft Dynamics CRM (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie.
Wir suchen eine*n erfahrene*n Senior IT Consultant Microsoft Dynamics CRM (m/w/d), der unser Team bei der Umsetzung von Kundenprojekten im CRM Umfeld unterstützt. Als Teil unseres Teams konzipierst du fachliche und technische Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (CRM) und Power Plattform Applikationen und übernimmst die Verantwortung für deren Implementierung.
Wir suchen eine*n erfahrene*n Senior IT Consultant Microsoft Dynamics CRM (m/w/d), der unser Team bei der Umsetzung von Kundenprojekten im CRM Umfeld unterstützt. Als Teil unseres Teams konzipierst du fachliche und technische Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (CRM) und Power Plattform Applikationen und übernimmst die Verantwortung für deren Implementierung.
Deine Aufgaben
- Du bist Expert*in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen und technischen Lösungen basierend auf Microsoft Dynamics 365 (CRM) sowie Power Plattform Applikationen. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Implementierung dieser Lösungen bei unseren Kunden und setzt sie erfolgreich um
- Du besitzt umfangreiche Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung von Software-Architekturen im CRM Umfeld, insbesondere mit Microsoft Dynamics oder alternativ Salesforce Sales Cloud und unterstützt unsere Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Anforderungen
- Durch deine Expertise kannst du unsere Kunden in allen Phasen eines CRM Projekts aktiv unterstützen- von der Anforderungsaufnahme, Pflichtenhefterstellung, Lösungsdesign, Prototyping, Test bis zum Rollout. Dafür verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Du bist in der Lage, unsere Kunden kompetent bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse in den Bereichen CRM, Marketing und Sales zu beraten. Du bist ein Experte auf diesem Gebiet und kannst unseren Kunden wertvolle Tipps geben, um ihre Prozesse zu optimieren
- Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Kunden und berätst sie bei CRM Entscheidungen und dem richtigen Weg in der Umsetzung. Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke und bist in der Lage, unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten
Deine Qualitäten
- Ein IT-Hintergrund ist natürlich wichtig: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemanwendungen oder eine vergleichbare Ausbildung und hast bereits einschlägige praktische Berufserfahrung gesammelt
- Du bringst fundiertes Wissen im Bereich Microsoft Dynamics 365 (CRM/CE), Power Plattform, MS SQL Server oder anderen Microsoft Technologien mit und hast Erfahrung in Software-Implementierungsprojekten im CRM-Umfeld, sowie Kenntnisse über Projektmanagement-Methoden
- Um unsere Kunden optimal zu beraten und weiterzuentwickeln, bringst du umfassende Kenntnisse im Bereich der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen in Marketing, CRM und Sale mit
- Zudem punktest du mit deinen guten Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um Workshops und Präsentationen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch bei unseren Kunden souverän durchführen zu können
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Wenn du vorab schon Fragen hast, mehr über DEFACTO wissen möchtest oder dich einfach unverbindlich zur Stelle austauschen möchtest, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.
- Elisa Garus
- Human Resources Manager
- 015112063071