Solution Architect - CRM (w/d/m)
Excellence in Customer Loyalty. Perfectly engineered. Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden - auch im Onsite Einsatz - bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität – durch das Potential aus Kunden, Daten und Technologie. Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir eine*n System - Engineer / -Architect Microsoft Dynamics CRM (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Planung, Konzeption und den Aufbau unserer CRM-Kundensysteme und Umgebungen, darüber hinaus unterstützt du im Vorfeld bei der Planung in IT-Terminen mit deinem technischen Know-how
- Dafür fungierst du als Berater*in für unsere Kunden und die eigenen Teams wenn es um Neu- & Weiterentwicklung der Systeme geht
- Außerdem unterstützt du auch im Rahmen des 3rd Level Supports (Betrieb, Entstörung), kümmerst dich um den Ausbau und die laufende Optimierung der entsprechenden CRM-Umgebungen und übernimmst mit deinen Kollegen die direkte technische Abstimmung mit dem Kunden im Supportfall
- Die Überwachung und Administration der Systeme und das Monitoring gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
Deine Qualitäten
- Du kannst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. Bsp. Fachinformatiker) sowie Berufserfahrung vorweisen
- Du hast tiefgreifende Erfahrung in der Konzeptionierung, Planung und Umsetzung von CRM-Systemen und verfügst über hohe analytisches und strukturiertes Denkvermögen zur Lösung umfassender Kundenanforderungen
- Darüber hinaus kennst du die Erforderlichkeiten zur Überwachung und Optimierung von IT-Systemen (Monitoring, Logging etc.) und Erfahrung im Kontext DevOps, CI/CD, „Infrastructure as a code“ und agiler Methodiken
- Du hast fundierte Kenntnisse mit Cloud- (Azure, AWS etc.) und Virtualisierungsumgebungen (VM Ware) als auch sehr gutes Datenbank Know-how (SQL, NoSQL) sowie Erfahrung mit CRM- und Loyalty Systemen
- Unentbehrlich für die Kommunikation mit unseren Kunden sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft für Termine in den Offices unserer Kunden
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: „To re-engineer customer centricity – for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen. Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. Außerdem wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen unserer Feel Good Managerin auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Auf dem Karriereportal unserer Homepage findest du unser Online-Bewerbungsformular sowie nähere Informationen zu DEFACTO.
Auch in der aktuellen Situation suchen wir aktive Unterstützung für unser Team. Aus gegebenem Anlass arbeiten alle DEFACTOs gerade überwiegend mobil und auch der Bewerbungsprozess wird voraussichtlich digital erfolgen. Gerne laden wir dich aber zu einem Video-Interview ein!
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
Auch in der aktuellen Situation suchen wir aktive Unterstützung für unser Team. Aus gegebenem Anlass arbeiten alle DEFACTOs gerade überwiegend mobil und auch der Bewerbungsprozess wird voraussichtlich digital erfolgen. Gerne laden wir dich aber zu einem Video-Interview ein!
Falls du vorab schon Fragen hast, kannst du dich natürlich jederzeit an uns wenden.
- Elisa Garus
- Human Resources Manager
- 015112063071